. Cayma Hakkı İstisnası (Özel Üretim)
Atölyemizde üretilen tüm minder, oturum grubu ve sırt minderleri; müşterinin seçtiği özel ölçü, kumaş kodu ve sünger sertliği doğrultusunda “Kişiye Özel” olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle:
- Müşterinin ölçüyü yanlış vermesi,
- Kumaş renginden/dokusundan vazgeçmesi,
- Dekorasyon değişikliği gibi nedenlerle iade veya değişim kabul edilmemektedir.
2. İade ve Değişimin Kabul Edildiği Durumlar
Sadece aşağıdaki durumlarda ürünün telafisi veya değişimi firmamız tarafından karşılanır:
- Üretim Hatası: Dikiş söküğü, yanlış kumaş kullanımı veya onaylanan ölçüden (tolerans payı dışındaki) farklı üretim yapılması.
- Yanlış Ürün: Sipariş edilen modelden tamamen farklı bir ürün gönderilmesi.
3. Ölçü Sorumluluğu
Üretim, tarafınızdan yazılı olarak iletilen (WhatsApp, E-posta veya Sipariş Formu) ölçülere sadık kalınarak yapılır. Ölçü alımından kaynaklanan hatalar müşteri sorumluluğundadır.
Not: Üretim bandına girmiş veya kumaşı kesilmiş ürünlerde ölçü değişikliği talebi, ek malzeme ve işçilik maliyeti yansıtılarak işleme alınır.
4. Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü
Nakliye veya kargo sırasında oluşabilecek hasarlar (yırtılma, ıslanma vb.) için sorumluluk paylaşımı şöyledir:
- Ürünü teslim alırken mutlaka dış ambalajı kontrol ediniz.
- Hasar tespit etmeniz durumunda kuryeye/nakliyeciye “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerdeki fiziksel hasarlar için iade/değişim yapılamamaktadır.
5. Kullanım Kaynaklı Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti ve iade kapsamı dışındadır:
- Yanlış derecede yıkama sonucu çekme veya renk solması.
- Güneş ışığına direkt maruz kalma sonucu oluşan doğal solmalar (Dış mekan kumaşı seçilmediği sürece).
- Kesici/delici aletlerle verilen hasarlar.